耐高温热熔胶—————好东西,大家一起分享
今天很顺利的接到一单。了解了客户的需求之后,我们给客户推荐了一款耐高温热熔胶,向客户提供报价单之后,客户马上就下了单。耐高温热熔胶不是只有科诺尔厂一家生产,但是为什么客户这么快就下单了呢?因为这款耐高温热熔胶的价格很低吗?不是。因为这个客户是科诺尔的一个老客户介绍的。
“好东西,大家一起分享”,这一观念已经深入人心,这就是我们为什么要发掘老客户的根本所在企业收入的80%来自20%的客户,一个老客户可以影响他身边的18个朋友,老客户介绍的成单率高于80%。这些数据,足以说明老客户的重要*易的结束并不意味着客户关系的结束,在售后环节还要与客户保持联系,以确保他们的满足感持续下去。
客户更愿意与他们类似的人交往,他们希望与公司的关系超过简单的售买关系,因此我们和每一个客户建立良好的互动关系是十分必要的。企业应该着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系,从而提高客户对企业的忠诚度。
忠诚的客户才愿意更多地购买企业的产品和服务,随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高,客户的购买力也将进一步增强。并且,通过忠诚客户的影响,带动他们的亲朋好友也来购买。这也是为什么科诺尔接单如此顺利的原因。耐高温热熔胶—————好东西,大家一起分享吧!
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